Emailing : bonnes pratiques pour éviter les spams

Dans un monde où chaque entreprise cherche à capter l’attention de son audience, l’emailing reste l’un des leviers marketing les plus performants. Pourtant, même les meilleures campagnes peuvent échouer si vos messages finissent dans le dossier spam.
Entre filtres anti-spam de plus en plus stricts, erreurs techniques et contenu mal optimisé, la délivrabilité est un véritable enjeu stratégique.

Alors, comment garantir que vos emails arrivent bien dans la boîte de réception de vos destinataires ? Voici les bonnes pratiques pour éviter les spams et maximiser l’impact de vos campagnes.

1. Comprendre pourquoi vos emails tombent en spam

Les fournisseurs d’emails comme Gmail, Outlook ou Yahoo utilisent des filtres sophistiqués pour protéger les utilisateurs. Ces filtres analysent chaque message selon plusieurs critères :

• la réputation de votre domaine et de votre adresse IP,
• le contenu du message (mots suspects, excès de liens ou d’images),
• et le comportement des destinataires (ouvertures, clics, plaintes).

Une seule erreur peut suffire à vous faire basculer dans le spam.
👉 Astuce : surveillez votre score d’expéditeur via des outils comme Postmark, SenderScore ou Mail-Tester.

2. Authentifier votre domaine : SPF, DKIM et DMARC

L’authentification de votre domaine est la base d’une bonne délivrabilité.

• SPF (Sender Policy Framework) : autorise vos serveurs à envoyer des emails pour votre domaine.
• DKIM (DomainKeys Identified Mail) : signe numériquement vos messages pour prouver leur authenticité.
• DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) : combine SPF et DKIM pour renforcer la sécurité.

En configurant ces protocoles, vous montrez aux fournisseurs que vos emails sont légitimes et sûrs, ce qui réduit fortement le risque d’être considéré comme spammeur.

💡 Exemple : un domaine correctement authentifié peut améliorer la délivrabilité jusqu’à 30 % selon HubSpot.

3. Soigner l’objet et le contenu de vos emails

Un bon objet, c’est 50 % du succès d’un email.
Évitez les formulations agressives ou trompeuses comme :

“Offre incroyable !!!”, “Gagnez 1000€ maintenant”, “Cliquez ici vite !”

Privilégiez au contraire un ton clair, honnête et engageant.
Exemple :
✅ “Votre guide gratuit pour améliorer vos performances web”
✅ “3 astuces simples pour booster votre visibilité en ligne”

Côté contenu :

• Personnalisez vos messages avec le prénom ou la société.
• Aérez vos paragraphes pour faciliter la lecture.
• Utilisez des images optimisées et toujours un texte alternatif (alt text).
• Terminez toujours par un call-to-action clair (CTA).

4. Gérer proprement vos listes de contacts

Une bonne délivrabilité commence par une base de données saine.
🚫 N’achetez jamais de listes d’emails : elles nuisent à votre réputation.
✅ Utilisez le double opt-in, qui garantit que vos abonnés souhaitent réellement recevoir vos messages.
✅ Supprimez régulièrement les contacts inactifs ou les adresses invalides.
✅ Segmentez vos listes selon les intérêts, comportements ou étapes du parcours client.

Une base propre = un meilleur taux d’ouverture, moins de désinscriptions et une meilleure image de marque.

5. Optimiser la fréquence et le timing d’envoi

Trop d’emails = désabonnement garanti. Trop peu = oubli de votre marque.
Il faut trouver le bon équilibre.

• Analysez les performances de vos campagnes précédentes.
• Testez différents horaires d’envoi (matin, pause déjeuner, soirée).
• Adaptez la fréquence selon votre audience.

💡 Exemple : une newsletter hebdomadaire centrée sur la valeur ajoutée est souvent mieux perçue qu’une série de mails commerciaux.

Outils recommandés : Brevo (Sendinblue), Mailchimp, HubSpot ou MailerLite.

6. Surveiller la délivrabilité et les retours utilisateurs

Une stratégie emailing performante repose sur la mesure continue.
Suivez vos indicateurs clés :

• taux d’ouverture,
• taux de clics,
• taux de désinscription,
• taux de plainte (spam report).

Testez vos emails avant envoi avec des outils comme MailTester, GlockApps ou Litmus.
Et surtout, ajustez vos envois en fonction des retours : si votre taux d’ouverture chute, c’est un signal d’alerte.

7. DevUps et l’accompagnement emailing

Chez DevUps, nous aidons les entreprises à mettre en place des campagnes emailing performantes et conformes aux normes techniques et RGPD.
Nos prestations incluent :

• la configuration des protocoles SPF, DKIM et DMARC,
• la mise en place de stratégies d’automatisation (segmentation, nurturing, scoring),
• et la création de contenus à forte valeur ajoutée pour renforcer la délivrabilité et la conversion.

🎯 Objectif : que vos emails atteignent vos clients, pas leur dossier spam.

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Conclusion

Éviter les spams, c’est avant tout une question de méthode et de rigueur.
En combinant une bonne hygiène technique (SPF, DKIM, DMARC) et un contenu pertinent, vous améliorez à la fois la délivrabilité, la réputation et la performance marketing de vos emails.

Chez DevUps, nous croyons à un emailing responsable, authentique et centré sur la valeur ajoutée.
📩 Contactez-nous dès aujourd’hui pour auditer votre stratégie d’emailing et atteindre vos destinataires avec impact.